黑龍江日報9月23日訊 新聞記者22日在哈爾濱舉辦的供暖動員會上獲知，2020~2021供暖期剛開始，哈爾濱市將增加管控幅度，處理好人民群眾供暖的“最后一公里”服務項目難題，并規定供暖公司原煤貯備率做到或超出方案用煤量的50%。
據統計，哈爾濱市將完成供暖舉報公司、規劃區、住宅小區數據化管理，效率高溝通交流。各個區縣委縣政府將把上年住戶投訴量高、上訪量大的供暖公司列入關鍵管控目標。提升供暖管控組織的工作人員能量，保證供暖工作中自始至終有些人抓、有些人管。各社區服務中心、城鎮、小區要擔負室溫當場檢驗、供暖熱原和供暖質監等崗位職責，處理好為民服務的“最后一公里”難題。
會議要求供暖企業全方位搞好各類供暖準備工作。10月10此前，設備維修率和可利用率要做到100%，具有一切正常供暖運作標準；10月20此前，原煤貯備率要做到或超出方案用煤量的50%。要提早搞好供暖系統進水、水壓試驗、機器設備調節等各類準備工作，保證10月20日供暖品質全方位合格，充足搞好供暖期前氣溫降低提早供暖的提前準備。另外，要保證供暖安全性和供暖品質，嚴防延遲供暖、提早停熱、人為因素限熱等損害人民利益的個人行為。
據了解，哈爾濱市將實行供暖服務項目公示制、承諾制，在住宅區明顯部位公示公告供暖公司名稱、供暖時間、服務標準、服務熱線等。向社會發展公布二十四小時供暖服務熱線，妥善處理住戶報障或舉報的難題，爭取舉報受理率做到100%。認真落實客戶報?，F行政策，除冷山、最底層、高層客戶等很有可能傷害鄰近客戶用熱安全性和房間內公用設施運作安全性等狀況未予申請辦理終止用熱外，不可設定別的約束性標準。
哈爾濱市將加強供暖公司查驗評定考評，激勵約束機制，提升住戶滿意率。將對供暖公司開展月度總結和年終考核，立即兌付獎罰；公布曝出基層反映明顯、供暖品質不合格的供暖企業，貫徹落實相對懲罰對策。
責任編輯：彭麗人
